Kullanım Koşulları & Müşteri Sözleşmesi
TARAFLAR
İşbu Sözleşme, Mecidiyeköy Mahallesi Kervan Geçmez Sokak No:10 Daire:2 Mecidiyeköy / İstanbul adresinde mukim Zincirlikuyu V.D., 14038370400 No’lu Mehmet Yunus Bağışlar (İSTSOFT) (İşbu sözleşmede kısaca “İSTSOFT” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta İSTSOFT’a ait web sitesi ( www.istsoft.com.tr ) üzerinden çevrimiçi olarak satışa sunduğu veya Satış Temsilcisi üzerinden telefon, e-posta veya ziyaret ile sipariş verilen İSTSOFT ürün ve hizmetlerinin kayıt formu ile bilgileri alınan …………………………………………. adresinde mukim …………………. .V.D. …………… vergi numaralı ……………………………….. Tüzel Kişisi (İşbu sözleşmede kısaca “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında aşağıda yer alan şartlar dahilinde işbu kullanım koşulları ve hizmet sözleşmesi (Kısaca “Sözleşme”) kabul edilmiştir.
* Müşteri, gerçek kişi ise Vergi Numarası olarak Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası Kullanılacaktır.
Madde – 1 SÖZLEŞMENİN AMACI:
İşbu sözleşmenin amacı, İSTSOFT tarafından kabul edilen Sipariş Formu’nda belirtildiği üzere, herhangi bir İSTSOFT Hizmetinin (Sözleşmenin devamında tamamı “Plan(lar)” olarak anılacaktır, müşteri hesabı da “Planınız/Planlarınız” olarak anılacaktır) satın alınmasına ve kullanımına ilişkin koşulları belirlemek ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülükleri ile hüküm ve koşulları tesbit etmektir. “Müşteri Paneli” Müşterinin İSTSOFT’dan aldığı hizmetlerin idaresi için kullanılan İSTSOFT’un sağladığı çevrimiçi arabirimdir. Plan(lar)ı kullanabilmek için, müşterinin kayıt olması ve sözleşmede belirlenen hüküm ve koşulları kabul etmesi gerekmektedir. Müşteri, “Kabul ediyorum” cümlesinin (diğer ismiyle Sözleşme Kutusu’nun) yanındaki boş onay kutucuğunu işaretleyerek, bu sözleşmeyi okuduğunu beyan eder ve işbu belgede bulunan sözleşme hüküm ve koşullarını kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. Müşteri, ürün veya hizmeti çevrimiçi alarak veya e-posta üzerinden göndererek, bunun imzasına eşdeğer olduğunu da kabul eder. İşbu sözleşmenin çevrimiçi olarak Müşteri tarafından kabul edilmesi durumunda, Müşteri’nin üye olurken sipariş formuna girilmiş olan tüm bilgiler (veya e-posta ile gönderilen), yukarıdaki girilmesi gereken bilgilerin yerine girilmiş sayılacaktır. Yine Müşteri, çevrimiçi (veya e-posta ile gönderdiği) olarak vermiş olduğu her türlü bilginin doğru ve gerçek olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur.
Madde – 2 TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
2.1 Plan(lar)ın Kullanımı:
İSTSOFT Kullanım Politikası (kısaca VKP), Plan(lar)ın kullanımına ilişkin genel kural ve prosedürleri anlatır. İSTSOFT’un Çevrimiçi Gizlilik Politikası, Müşterinin Plan(lar)ının kullanımıyla ilgili bilgilerini, İSTSOFT’un nasıl alacağı, saklayacağı, işleyeceği ve kullanacağına ilişkin hükümleri içermektedir. İSTSOFT’un Gizlilik Politikası, İSTSOFT’un web sitesinde bulunmaktadır ve herhangi bir zamanda güncellenebilir, güncelleme Takvim’de en az bir hafta öncesinden beyan edilir. Müşteri, sunucu için kayıt olduğunda, VKP ve VKP’de yapılan herhangi bir değişikliğe bağlı olacağından, Müşteri VKP’yi dikkatle okumalıdır. Müşterinin VKP’yi ya da işbu Sözleşmeyi herhangi bir şekilde ihlal etmesi durumunda İSTSOFT, Müşterinin Plan(lar)ını, Müşteriye önceden haber vermeksizin sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.2 İçeriğe İlişkin Gereksinimler:
Plan(lar)ın kullanımı, İnternet Programlama Dili, protokoller, yazılım vb. hakkında belli bir seviyede bilgi sahibi olmayı gerektirmektedir. Bu bilgi, müşterinin web sitesinin kullanımı ve içeriğine göre farklılık gösterebilir. Müşteri ya da müşterinin site yöneticisi (webmaster), web sitesini sürdürmeye ilişkin gerekli bilgiye sahip olmalıdır, çünkü bu tip bilgiyi sağlamak, danışmanlık yapmak ya da öğretmek; veya müşteri ve İSTSOFT’un üzerinde anlaşmış olduğu Plan(lar)ın dışında bir müşteri hizmeti vermek İSTSOFT’un sorumluluğu dahilinde değildir.
2.3 Tahsis Edilen Kaynakların Kullanımı:
Müşteri, Plan(lar)ın kullanımı sırasında, Plan(lar)a tahsis edilen sunucu kaynaklarını (bant genişliği-bandwidth, depolama, e-posta kullanımı, CPU, enerji ve alan tahsisi gibi) aşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşterinin daha önceden belirlenen ve kararlaştırılan yüzdeyi ya da disk kotasını aşması durumunda, ya da e-posta depolama ve eklenti büyüklüğü sınırlamalarını aşması halinde, İSTSOFT, bu sözleşmeye ayrı bir ek yapılmadığı sürece, Müşteriyi ek ücretlendirmeye tabi tutabileceği gibi, Plan(lar)ın kullanımını duraklatabilir ya da işbu sözleşmeyi feshedebilir; seçim hakkı İSTSOFT’a ait olmak üzere İSTSOFT’un düzeltici tedbir almayarak sözleşmenin feshi yolunu seçmesi halinde, Müşteri önceden ödemiş olduğu kullanılmış ya da kullanılmamış hizmetlere ilişkin bedeli geri iade hakkı kazanmaz. Yürürlükteki yasalara aykırı ve suç teşkil eden her türlü aktivitenin yapılması kesinlikle yasaktır. Aksi takdirde İSTSOFT, anlaşmayı tazminatsız ve bildirimsiz olarak fesih etme hakkını saklı tutar. Müşteri’nin Hesabında kurulu script’lerin/programların güvenli olmasını ve dizinlere erişim izinlerinin gereğince ayarlanmış olmasını temin etmek Müşteri sorumluluğundadır.
2.4 Hizmet Kalitesi:
İSTSOFT kaliteli ve kesintisiz hizmet sağlamak için gerekli bütün dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür ancak bunları garanti etmemektedir. İSTSOFT, hizmet kesintisi, geçici gecikme ya da Plan(lar)ın kesilmesi sonucu oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir. İSTSOFT’un ve personelinin üzerine düşen bütün dikkat ve özeni gösterdiği karine olarak kabul edilir. Bunun aksini iddia eden Müşteri, iddiasını ispat ile mükelleftir. Bu sözleşmeye ek bir SLA sözleşmesi varsa, hizmet kalitesi belirtilen SLA çerçevesindedir ve bu maddeyi geçersiz kılar.
2.5 Çalışan Talebi:
Müşteri, İSTSOFT’un çalışanlarıyla, onları kendi çalışanları olarak işe almak amacıyla bağlantıya geçemez. Müşterinin İSTSOFT’un herhangi bir çalışanını işe alması durumunda, Müşteri her bir çalışan için İSTSOFT’a, 200.000,00 TL tutarında tazminat ödemekle yükümlüdür.
2.6 Sınırlı Sorumluluk:
İSTSOFT, ana şirketi, bağlı kuruluşlar, iştirak ettiği kuruluşlar ve içerik sağlayıcılarının, yürürlükteki hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde kullanıcıların maruz kaldığı herhangi doğrudan, dolaylı, özel, tesadüfi, hukuki, mali, cezai ve sair her türlü zararlardan; İSTSOFT hizmetlerinin veya Plan(lar)ın kullanımı veya kullanılamaması; İSTSOFT hizmetleri veya Plan(lar) dolayısıyla yapılan işlemler; kâr, veri veya diğer soyut hususların kaybı; ikâme edilen mal veya hizmetleri elde etme maliyeti; yetkisiz erişim; kişisel bilgi ve iletilerin tahrifatı; alınan mesajlar; sitenin iyi ya da kötü performansı; izinsiz olarak başka bir İSTSOFT sitesinin yaratılması; hizmet ikâmesi veya fihristten kaynaklanan zararlar dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü taleplere karşı, bu tip zararların gerçekleşmesinin mümkün olabileceğine dair İSTSOFT uyarılmış olsa ve bu zararlar akit, ihmal, haksız fiil, kanun, adalet, hukuk veya başka sebeplerle doğmuş olsalar dahi, İSTSOFT’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.7 Taahhüt:
Müşteri, İSTSOFT’un, Müşteriye sağlamış olduğu Plan(lar)’ın kullanımından, doğrudan ya da dolaylı olarak doğabilecek her türlü sorumluluk, zarar, dava ve yargılama giderleri, avukatlık ücretleri ve benzeri masraflardan zarar görmesini engelleyeceğini ve bunlara karşı İSTSOFT’u koruyacağını, böyle bir durumda İSTSOFT tarafından onaylanan bir avukat tarafından savunulacağını taahhüt eder.
2.8 Red:
Müşteri, İSTSOFT’un sunucularından, ağ göbeklerinden ya da Internetten geçen bilginin içeriği hakkında İSTSOFT’un hiçbir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmediğini ya da bunlar üzerinde hiçbir denetimi olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İSTSOFT’un sunduğu bütün servisler “olduğu gibi”dir ve bilgisayar donanımı veya iletişim sistemlerine, ve benzerlerine bağlı olarak orataya çıkabilecek arızalar sonucu yaşanabilecek performans kaybına karşı hiçbir garanti içermez.
2.9 Web Sihirbaz Kullanımı:
2.10 Promosyonlar:
İSTSOFT, promosyonları herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Promosyonun, promosyon hüküm ve koşullarına aykırı hale gelmesi durumunda, İSTSOFT daha önceden Müşterinin hesabına sunulmuş böyle bir promosyonu kaldırma hakkına sahiptir. Promosyonun hangi hallerde aykırı duruma geldiğini belirleme hakkı tek taraflı olarak İSTSOFT’a aittir. Hükümlerin ya da Müşteri hesabının yenilenmesi üzerine, Promosyon hükümleri ve fiyatları, yenilenmiş hükümlere ya da hesaplara uygulanmaz. İSTSOFT’un promosyonlar aracılığıyla Müşteriye sunduğu herhangi bir iade, promosyonun müşteriye verilme tarihinden itibaren Müşteri tarafından 30 gün içinde istenebilir. Belirlenen promosyon tarihleri dışındaki herhangi bir promosyon talebi reddedilecektir.
2.11 İcraat:
İSTSOFT, işbu sözleşme koşullarını ihlal eden, sakıncalı, üçüncü şahısların haklarına tecavüz eden, yasaları ihlal potansiyeli olan herhangi bir içeriği sınırlama veya kaldırma hakkını saklı tutar. İSTSOFT, koşulların, üçüncü şahısların haklarının ya da yasaların ihlal edildiğinin farkına varması üzerine, acilen (1) Plan(lar)ı sınırlandırmak, (2) Plan(lar)ı duraklatmak ya da sözleşmeyi feshetmek, ve/veya (3) İSTSOFT’un herhangi bir donanımının ya da bütün donanımlarının kullanımını kısıtlamak ya da sonlandırmak ve benzeri düzeltici faaliyetlerde bulunmak hakkına sahiptir. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen bu haklar İSTSOFT’u, Plan(lar) aracılığıyla ulaşılabilir kılınan bilgileri sürekli izleme ve denetlemeye zorunlu kılmaz. İSTSOFT, düzeltici faaliyet öncesi Müşterinin ödemiş olduğu hiçbir harç ya da ücreti Müşteriye geri ödemekle yükümlü değildir.
2.12 İfşa Etme:
Kanuni yükümlülüklerin gerektirmesi ya da devletten gelecek talep üzerine, İSTSOFT sistemlerini ya da müşterilerini korumak amacıyla, ya da İSTSOFT işlerinin ve donanımının kalitesini, işlevselliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla, kendi sistemlerinde bulunan gerekli gördüğü ya da uygun bulduğu, kullanıcı profili (isim, e-posta adresi vb), kullanım geçmişi, malzemeler ve benzeri her türlü bilgiyi ifşa etme hakkına sahiptir. İSTSOFT, yasalara ya da düzenlemelere aykırı olduğundan şüphelendiği her türlü faaliyeti, ilgili kanuni mercilere, müfettişe, savcıya veya ilgili üçüncü şahıslara rapor etme hakkını saklı tutar.
2.13 Tazminat:
Müşteri, (1) Müşterinin işbu Sözleşmenin herhangi bir hüküm, koşul ya da teminatını veya herhangi bir uygulanabilir politikasını ihlali ya da bunlara uymaması; (2) Müşterinin Plan(lar)ı uygunsuz ya da yasalara aykırı şekilde kullanması; ya da (3) Müşterinin herhangi bir fikri mülkiyeti (ticari marka, telif hakkı, patent, ticari sırlar ve benzeri) veya üçüncü şahsın haklarını ihlali, ihlal ettiği iddiası, veya kötüye kullanması ve benzeri durumlarda ortaya çıkabilecek tüm hukuki sonuçlardan, zararlardan ve masraflardan, avukatlık ücretleri, yargılama ve icra giderlerinden sorumlu olduğunu, bunların talep edilmesi halinde nakden ve defaten İSTSOFT ve ona bağlı şirketlere ve bayilere (ve bunların ayrı ayrı çalışanlarına, yöneticilerine ve temsilcilerine) ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.14 Sağlanan Servise Erişebilme Garantisi:
İSTSOFT, sunucularının yılın %99.5’inde erişilebilir halde olacağını garanti eder. Yılın kalan %0,5’inde sunucular şu kesintilerden dolayı erişilebilir olmayabilir: yazılım kurulumu ya da güncellenmesi, donanım kurulumu ya da bakımı, bantgenişliği arızası ve sistem ön yüklemeleri veya İSTSOFT tarafından uygun görülen başka elzem durumlar. İSTSOFT, arızalar dışındaki, sayılan bu bakım, onarım, güncelleme ve benzeri durumları 1 hafta önceden İSTSOFT müşteri paneli içinde duyurur. Bununla birlikte sıralanan şu kesintilerden dolayı sunuculara erişim sağlanamaması durumunda işbu hükümdeki garanti/garantiler geçerli değildir: Müşterinin servis sağlayıcısı, Türk Telekom’un, SuperOnline’ın ya da İSTSOFT tarafından anlaşmalı çalıştığı Veri Merkez(ler)inin İnternet omurgasındaki ya da teknik ekipmanlarından kaynaklanan arızalar, DDoS ve diğer servis engelleyen ataklar, müşterinin dosya yükleme sırasındaki ihmalleri, düzensiz DNS ayarları, Alan adı son kullanma tarihi bitimi, Müşterinin Kontrol Paneli aracılığıyla yaptığı hatalar, ya da müşteri tarafından yol açılan herhangi başka bir durum veya durumlar. İSTSOFT’un altyapısı, belirtilen bakım ve onarımlar dışında uzun bir zaman süresince çevrimdışı ise, sunucuya erişilemeyen bu süreyi İSTSOFT tazmin eder. Tazminat, sunucunun hizmet dışı olduğu süre için verilir. Ayrıca, İSTSOFT’un yılın %99.5’inde işler halde bulunma durumuna uymaması halinde, müşteri hesabına abone olunan Plan(lar)’a ücretsiz bir ay ek hizmet eklenecektir. Bu tazminat ile ilgili yönergeler websitemizde anons edilecektir.
2.15 Reklam:
İSTSOFT, her türlü tazminat, ödeme ya da ödül verme zorunluluğundan muaf olarak, Müşterinin ismini veya İSTSOFT’un müşterisi olduğu durumunu aksi belirtilmedikçe, reklam ve tanıtım amaçlı ya da mevcut veya olası müşterilere dağıtılan veya sunulan benzer materyallerde portföy amaçlı olarak kullanabilir.
2.16 Hizmetin Reddi:
İSTSOFT herhangi bir müşteriye hizmet sunmayı, vermeyi, sebep göstermeksizin ve istediği zaman reddetme hakkını saklı tutar. İSTSOFT’un işbu sözleşmede düzenlenen haklarını belirtilen sürelerde kullanmaması, hiçbir surette feragat olarak nitelendirilemez.
Madde – 3 GENEL HÜKÜMLER
3.1 Sözleşmenin Değiştirilmesi/Güncellenmesi:
İSTSOFT işbu sözleşmenin maddelerini istediği zaman tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. İSTSOFT zaman zaman, tek taraflı olarak, böyle bir değişikliğin hem hâli hazırdaki hem de gelecekteki müşterilere nasıl ve ne zaman uygulanacağına karar verme hakkını da saklı tutar. Herhangi bir değişiklik ya da güncelleme İSTSOFT’un web sitesine kaydedildiği anda yürürlüğe girmiş sayılacaktır. Müşterinin İSTSOFT’un Plan(lar)ını kullanmaya devam etmesi, herhangi bir değişikliği ya da yeniden düzenlemeyi ve bu şartlar altında hizmet almaya devam etmeyi kabul ettiği anlamına gelir.
3.2 Sözleşmenin Tümü:
İşbu sözleşme, Müşteri ve İSTSOFT arasındaki bütün sözleşme ve kontratları, protokol ve ek sözleşmeleri de içerir, şöyle ki daha önceden yapılmış her türlü sözleşme, protokol, ek sözleşme işbu sözleşmeye eklenmediği sürece hüküm ifade etmez ve müşteri işbu sözleşmeyi imzalamak suretiyle diğer her türlü sözleşmenin, kontratın, verilmiş sözün/sözlerin, vaadlerin, yapılmış tanıtımların, protokollerin, ek sözleşmelerin ve benzerlerinin işbu sözleşmenin geçerli olmasıyla birlikte hiçbir geçerliliği olmayacağını kabul eder.
3.3 Yasalar:
İşbu sözleşmenin tamamı Türkiye Cumhuriyeti’nin yasalarına göre idare edilecektir. Müşteri bütün yasa ve düzenlemelere uymakla ve Müşterinin bunlara kendisinin uymaması sonucu ortaya çıkabilecek zararlardan İSTSOFT’u korumakla yükümlüdür. Müşteri, mevcut ya da gelecekteki yasaları, düzenlemeleri ya da devlet politikasını ihlal eden herhangi bir durumunun ortaya çıkması halinde, İSTSOFT’un işbu sözleşmede düzenlenmiş İSTSOFT’a ait taahhütlerini yerine getirmek zorunda bırakılamayacağını kabul eder. Müşteri Plan(lar)ını, kitle imha silahlarının, yasaklanmış kimyasal, biyolojik ya da nükleer silahların veya roketlerin dağıtımı ve benzeri suç teşkil eden ve Türkiye’de yürürlükte olan ithalat ve ihracata yönelik tüm yasal düzenlemeleri ihlal eden durumlarla ilgili kullanamaz. Müşteri, Türkiye Cumhuriyeti yasaları, Hazine Müsteşarlığı, ya da ilgili başka bir merci tarafından ambargo konmuş ve ticari faaliyetlerin sınırlandırıldığı bir ülkede ikamet etmediğini, bu ülkenin vatandaşı olmadığını, bu ülkede bulunmadığını, ya da bu ülkenin denetimi altında bulunmadığını taahhüt eder.
24 Ekim 2007 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe giren “Telekomünikasyon Kurumu Tarafından Erişim Sağlayıcılara ve Yer Sağlayıcılara Faaliyet Belgesi Verilmesine İlişkin Usul Ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin” Geçici 1 inci maddesinin üçüncü fıkrasına göre; mevcut yer sağlayıcıların, bu Yönetmeliğin yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay içerisinde Telekomünikasyon Kurumu bünyesinde bulunan Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı’na başvurarak “Yer Sağlayıcılığı Faaliyet Belgesi” almaları gerekmektedir. Bu bağlamda, bayilik hizmeti almış olan müşterinin “Yer Sağlayıcılığı Bildirimi” yapması zorunludur. Aynı şekilde sunucu barındırma ya da kiralık sunucu hizmetlerinden birini alan Tüzel Kişinin de “Yer Sağlayıcılığı Bildirimi” alması ya da sunucularında tuttuğu alan adı bilgisini her ayın sonunda kuruma bildirmesi zorunludur. Sunucu barındırma ya da kiralık sunucu hizmetlerinden birini alan müşterinin günlüklerini 1 yıldan az 2 yıldan fazla olmayacak şekilde saklaması ya da İSTSOFT’un saklaması için başvurması gerekmektedir, bu başvuruyu yapma sorumluluğu ve kütük akış biçiminin İSTSOFT’un istediği düzende yapılması müşteri sorumluluğundadır.
3.4 Lisanslama:
Sunucu barındırma, kiralık sunucu ya da On-Premise hizmetlerinden birini alan müşterinin sunucularında kullandığı programlar için gerekli telif sorumluluklarını yerine getirmesi zorunludur. Microsoft hizmetlerini kullanan müşterilerin Microsoft tarafından verilmekte olan SPLA modeli aylık kiralık lisansları almaları zorunludur, önceden satın alınmış, OEM ya da başka lisanslama modelleri hosting hizmetlerinde Microsoft Lisans Anlaşması gereği geçerli değildir. Müşteri talebi üzerine SPLA lisanslarını İSTSOFT vermekle yetkilidir. Talep edilmesi durumunda müşteri Microsoft’un talep edeceği lisans kontrolünde Microsoft kurallarına uyacağını kabul ve taahhüt eder.
3.5 Sözleşmenin Geçerliliği:
Sözleşmenin tamamındaki koşullardan herhangi birinin yasalara aykırı, geçersiz, ya da herhangi bir sebeple uygulanamaz olması durumunda, bu koşul sözleşmeden ayrı olarak değerlendirilir ve sadece o hükmün geçersizliği söz konusu olur, bu durum sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. İlgili hükmün geçersizliği durumunda, İSTSOFT’un Müşteriye olan yükümlülükleri, Müşterinin İSTSOFT’a hizmet için ödediği miktarla sınırlı olacaktır ve Müşterinin bu miktarı, ilgili maddenin geçersiz sayılması tarihini izleyen 3 ay içinde talep etmesi gerekir. Aksi takdirde, Müşteri maddenin geçersizliğinden doğan para iadesi hakkını kaybetmiş sayılır.
3.6 Teminat ve Beyanlar:
Müşteri, İSTSOFT’a (1) 18 yaş veya üzerinde olduğunu (2) Tüzel kişi için bu sözleşmeyi imzalayacak yasal ehliyete sahip olduğunu; (3) Plan(lar)ını sadece yasal amaçlarla kullanacağını ve işbu Sözleşme ve bağlı tüm politika ve kurallara uygun kullanacağını; (4) Plan(lar)ından maddi olarak sorumlu olacağını; (5) yasal olmayan sitelere link vermeyeceğini; (6) Plan(lar)ının kullanımıyla başkaları tarafından ulaşılabilir ve kullanılabilir kılınan veya dağıtılan, içerik, iddia, teminat, garanti, işin şekli ya da işin yapıldığı adres ve benzeri her türlü materyalin doğruluğunu tasdik ettiğini; (7) içeriğin herhangi bir üçüncü şahsın haklarını (fikri mülkiyet hakları da dahil) ya da yürürlükteki yasa, düzenleme veya kuralları ihlal etmeyeceğini, ve özellikle Türk Ceza Kanunu ile Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve Türk Hukuk Mevzuatının getirdiği düzenlemelere uygun hareket edeceğini, aksi halde her türlü maddi ve/veya manevi, hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.7 Takvim:
Müşteri İSTSOFT’un yapacağı her türlü konudaki duyurular için, İSTSOFT müşteri panelindeki takvimi düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Müşteri’nin takvimi takip etmemesi sonucu doğabilecek her türlü aksaklık, zarar ve benzeri, müşterinin kendi sorumluluğudur.
Madde – 4 FİYAT ve ÖDEME:
4.1 Ödeme:
İSTSOFT Plan(lar)ı “abonelik” sistemi değildir, hizmet başlangıcı ile ücrete tabidir. Müşterinin Plan(lar)ı için gereken bütün ücretler, Plan(lar)ın en güncel fiyatlarına göre, İSTSOFT hizmeti sağlamaya başladığı anda, İSTSOFT’a ödenecektir. Müşteri, kayıt olmasından hemen sonra, Plan(lar)ı için kredi kartı ya da havale kullanarak ödeme yapmak durumundadır. Müşteri, Plan(lar)ı için ödeme yapmasının hemen ardından, Plan(lar)la ilgili her türlü ücretlendirmeyi yapma hakkını İSTSOFT’a vermiş olur. Müşterinin kredi kartı ile ödeme yapması durumunda, kartı ile ilgili, İSTSOFT’un müşteriden hizmet bedelini tahsil etmesine engel olacak herhangi bir değişiklikten (kart numarası, son kullanma tarihi, kartın iptal edilmesi, ve fatura adresi ve benzeri) İSTSOFT’u haberdar etmekle yükümlüdür. Para havaleleri, her gerektiğinde olacak şekilde, web sitesinde bulunan Ödeme Bilgileri bölümünden planlanarak gönderilebilir.
4.2 Ücretler:
Müşteri, ek enerji, hacim, İnternet bantgenişliği, Plan(lar)ın limitini aşan dosya aktarımı, ya da disk kotası aşımı ve benzeri plandışı ekstra servisleri kullandığı takdirde, geri ödeme yapılması söz konusu olmayan ek ücretlendirmeye tabi tutulur. Müşteri, Plan(lar)ının kullanımından kaynaklanan bütün ücretleri, bu ücretlere uygulanan vergiler de dahil olmak üzere, kullanım tarihindeki İSTSOFT fiyatlarına göre ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. Müşteri, Katma Değer Vergisi (K.D.V) ve benzerleri gibi her türlü vergiyi de ödemekle yükümlüdür. Müşteri sadece İSTSOFT’un geliriyle ilgili vergilerin ödemesinden sorumlu değildir. İSTSOFT, İnternet hizmetlerine gelecekte devlet tarafından eklenmiş / eklenebilecek Ö.İ.V.’yi Müşteriden, ödeme periyodu başından itibaren tahsil etme hakkını saklı tutar. Müşteri Paneli’nde çıkan proforma ücretler döviz kurundan dolayı ( Sadece döviz fiyatlı ürünler için) değişiklik gösterebilecek olup sadece bilgilendirme amaçlıdır. Proforma gerçek fatura olmayıp ödeme yapıldıktan sonra resmi faturaya dönüştürülmektedir. İSTSOFT, fiyat ve ücretler üzerinde dilediği her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve bu değişiklik ve düzenlemeler müşteri panelinde veya web sitesinde çevrimiçi olarak güncellendiğinde müşteriye ek bildirimde bulunmaksızın derhal yürürlüğe girecektir.
4.3 Gecikme:
Müşteri, hizmet bedelini zamanında ödemeyerek temerrüde düşmesi halinde, gecikmiş ödemeler için temerrüd tarihinden itibaren her ay, fatura tutarının %12’si kadar gecikme cezası ödemekle yükümlüdür. Temerrüd tarihi yeni fatura periyodunu 15 gün geçmesi ile başlar. İSTSOFT’un müşteriyi temerrüde düşürmek için ayrıca bir ihtarda veya bildirimde bulunmasına gerek yoktur. Müşterinin Plan(lar)ı, ödeme yapılana kadar İSTSOFT tarafından duraklatılabilir. 60 gün boyunca ödeme yapılmaması durumunda, Plan(lar) feshedilir. Bu veya herhangi başka koşullar altında Plan(lar)ın feshi, müşteriye geçmişte yükümlü olduğu ücretleri ve ayrıca fesih öncesi tahakkuk etmiş faizleri ödememe hakkını vermez. İSTSOFT’un alacağı için icra takibi yapması durumunda Müşteri, avukatlık ücretleri, yargılama ve icra giderleri ve benzeri her türlü masrafı karşılamakla yükümlüdür. Feshedilen ya da duraklatılan Plan(lar)ın daha sonra dosya geri alımı için açılmaları talep edildildiğinde, müşteri yeniden bağlanma ücreti olan ve hesabın 24 saatten fazla olmayacak şekilde açık kalmasını sağlayan 100 TL+KDV’yi ödemek durumundadır. Ayrıca, Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma, Kabin tahsisi gibi Planlarda geri-açma ücreti 150 TL+KDV dir. Gecikmeden dolayı hizmeti durdurulan Plan(lar)da tekrar aktivasyon ücreti 39 TL+KDV dir. Aktivasyon ve gecikme ücreti AYLIK Plan(lar)da bir sonraki faturaya eklenir. Farklı ödeme ödeme Plan(lar)ında aynı gün fatura kesilir.
4.4 Para İadesi Garantisi:
Müşteri, sadece paylaşılan sunucu Plan(lar)ı için geçerli olan, 30 günlük garantiye sahiptir. Müşterinin İSTSOFT’dan beklediği hizmeti alamadığını düşünmesi durumunda, Müşteri bu sözleşmeyi, hizmet talep tarihinden itibaren 30 gün içinde bitirebilir ve karşılıklı anlaşarak belirlenen aylık Plan(lar) için ödenmiş ücretin iadesini alır, ve hiçbir sınırlama olmaksızın herhangi bir ya da bütün kurulum ücretleri, yazılım alımları, ya da promosyon indirimleri vs…’nin iadesinden vazgeçmiş sayılır. Müşteri, iadeyi alabilmek için Plan(lar)ını aşağıdaki Fesih Mukavelesinde açıklandığı şekilde feshetmeli, Plan(lar)ını kullanmayı kesmeli ve İSTSOFT’a bu durumu Plan(lar)ın başlatıldığı ilk tarihten itibaren 30 gün içinde bildirmelidir. Müşteri aynı zamanda İSTSOFT’a, neden İSTSOFT’un Plan(lar)ından memnun kalmadığına dair geçerli bir açıklama yapmayı da kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, müşterinin hesabının bu 30 Günlük Para İadesi garantisi sürecinde duraklatılması durumunda müşteri, kurulum ücretleri, servis ücretleri, ya da yıllık faturalandırma hükümleri için ödenen ücret ve benzerleri için ödediği paranın herhangi bir kısmını dahi geri alma hakkını kaybeder. Bu mukavele çek ve para havalesi şeklindeki ödemeler için geçerli değildir. Alan adı tescil ve yenilemeleri otomatik olarak ICANN ve METU tarafından yapıldığı için iade söz konusu değildir.
Madde – 5 SÖZLEŞMENİN SÜRESİ:
5.1 “Dönem”, Müşteri’nin Plan(lar)a web sitesi, telefon veya e-posta kanalından başvuru yapması ile başlar ve Müşteri tarafından tercih edilmiş olan periyodlarda yenilenir. İSTSOFT’un bütün Plan(lar)ı Dönemliktir ve Plan(lar)ın dönemlik hizmet masrafları, her dönem başında Müşteri’den tahsil edilir. Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda yenileme ücreti otomatik olarak periyod başlangıçlarında müşteriye yeniden bildirim yapılmaksızın tahsil edilir.
5.2 Dönem Hükümleri (1 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 30 günlük dönem hükümlerine göre, “30 gün” için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde düzenlenen talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.
5.3 Dönem Hükümleri (3 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 3 aylık dönem hükümlerine göre, üç (3) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.
5.4 Dönem Hükümleri (6 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 6 aylık dönem hükümlerine göre, altı (6) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.
5.5 Dönem Hükümleri (12, 24 ya da 36 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 12,24 ya da 36 aylık dönem hükümlerine göre, on iki (12), yirmi dört (24) ya da otuz altı (36) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.
Madde – 6 FESİH:
6.1 Fesih Mukavelesi:
Müşteri Plan(lar)ını sonlandırmak için bu yönergeleri izlemelidir. İşbu sözleşmenin başka hiçbir şekildeki feshi kabul edilmeyecektir. Müşteri, Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma (Co-Location) vb. paylaşımsız Plan(lar)ını İSTSOFT’dan temin edeceği iptal formunu doldurmak suretiyle, fesihle ilgili olarak, Dönem’in sonundan en azından 7 gün önce İSTSOFT’u haberdar etmelidir. Web Barındırma, Email Servisleri gibi paylaşımlı hizmetlerin iptalini çevrimiçi müşteri panelinden dilediği zaman yapabilecektir. İSTSOFT, bu talebin gerçekliğini, sadece hesap sahibinin ve yetkili kişilerin ulaşabileceği Kontrol Panelindeki hesap kimlik numarası ile doğrular. Müşterinin Fesih Bildirisi İSTSOFT’a ulaşır ulaşmaz, Müşteriye İSTSOFT tarafından bir teyit e-postası gönderilir. Müşterinin Plan(lar)ının yanlışlıkla Plan(lar) feshedildikten sonra ücretlendirilmesi durumunda, geri ödeme ancak Müşteri geçerli bir teyit e-postasına sahipse yapılır. Telefon ya da herhangi başka bir sesli mesaj sistemi ile feshetme söz konusu olmadığından, Müşteri bu yönergeleri izlemediği sürece kendisine fatura kesilmeye devam edilir. İSTSOFT’un donanımlarında, teçhizatında bulunan, Müşteri tarafından yerleştirilmiş herhangi bir ya da bütün veriler ve/veya malzemeler fesih üzerine silinebilir. İSTSOFT Fesih Bildirimi üzerine, bu veri ve/veya malzemenin yedeğini almakla yükümlü değildir.
6.2 Fesihle İlgili Yükümlülük ve Zorunluluklar:
İşbu Sözleşme’nin süresinin dolması ya da herhangi bir sebeple feshedilmesi durumunda, İSTSOFT, böyle bir süre dolumu ya da fesihten dolayı ortaya çıkabilecek, Plan(lar)ın olası kazançlarının, beklenen satışlarının, hesap sahibinin kendi müşterileriyle iyi ilişkilerinin kaybı üzerine, ya da müşterinin feshi veya süre dolumundan kaynaklanan herhangi başka bir sebepten dolayı, ilgili zararı tazmin etmekle yükümlü değildir. İşbu Sözleşmenin herhangi bir şekilde feshi, sözleşmenin feshinden önce Müşterinin işbu sözleşmede belirtildiği şekilde İSTSOFT’a borçlu olduğu eski fatura ve ücretlerle ilgili sorumluluğu devam eder. İSTSOFT sebep göstermeksizin Plan(lar)ı ya da verdiği hizmeti Müşteriye 10 gün önceden bildirmek suretiyle sonlandırma hakkını saklı tutar.
6.3 İhlal:
İşbu sözleşme koşullarının ihlali Müşterinin Plan(lar)ının feshi sonucunu doğurur. İSTSOFT, sözleşme koşullarının ihlali konusunda karar vermede tek söz sahibidir. İSTSOFT önceden bildirmeksizin herhangi bir Planı ya da Planları kaldırma hakkını saklı tutar. İSTSOFT koşulların herhangi bir şekilde ihlalinin kendisine duyurulması ya da bir şikayet durumunda, söz konusu durumu araştırıp, sistemlerini, tesislerini ya da üçüncü şahısları korumak amacıyla, uygun bulduğu herhangi bir önlemi alabilir.
6.4 Para İade Politikası:
Müşteri ve İSTSOFT, Plan(lar)ın sebepsiz yere sonlandırılması durumunda herhangi bir parasal hakkın/sorumluluğun doğmayacağı konusunda mutabıktır. Para iadesi ya da masraf paylaşımı söz konusu değildir. Kurulum ücretleri hiçbir sebepten ötürü iade edilmez. Çek ve Para havalesi yöntemiyle yapılan ödemeler iade edilmez. Hesabın deneme sürecinde (ilk 30 gün) gerçekleşen hesap iptallerinde Müşteri, işbu sözleşmenin 4.4 maddesi uyarınca, para iadesini talep etmek için 30 günlük bir süreye sahiptir.
Madde – 7 UYUŞMAZLIK:
7.1 Uyuşmazlık:
Müşteri, işbu belgedeki sözleşme şartlarını ya da İSTSOFT’un herhangi bir direktifini kabul etmemesi halinde, sipariş formundaki “Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretlemez, böylece Müşterinin Plan(lar)ı oluşturulamayacaktır. Müşteri HERHANGİ BİR İSTSOFT belgesinde yapılacak herhangi bir değişikliği onaylamadığı takdirde, İSTSOFT’u hemen işbu sözleşmeyi feshettiğine ve böylece İSTSOFT’la olan Plan(lar)ını da sona erdirdiğine ilişkin haberdar etmelidir.
7.2 Delil:
Müşteri, işbu sözleşmenin uygulanmasında ve sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İSTSOFT’un defter kayıt ve belgelerinin, bilgisayar kayıtları ile mevcut olması durumunda elindeki telefon kayıtlarının, faks veya e–posta sistemiyle gönderilen talimat örneklerinin İSTSOFT ile Müşteri arasındaki ilişkilerde dayanak aranmaksızın ve teyid edilmiş olsun veya olmasın kesin delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder. İSTSOFT defter kayıt ve belgelerinin esas alınacağına dair işbu madde, taraflar arasında delil sözleşmesi niteliğindedir. Uyuşmazlık durumunda İSTSOFT kayıtları esas alınır.
7.3 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkeme ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
Madde – 8 TEBLİGAT ADRESİ:
Müşteri tüm tebligatlar için İSTSOFT’a bildirdiği adresini kanuni ikametgahı olarak kabul ettiğini beyan ile, bu Sözleşmenin akdinden sonraki adres değişikliklerini İSTSOFT’a derhal bildireceğini, bildirmediği takdirde, İSTSOFT kayıtlarında bulunan adresine yapılacak her türlü tebligatın kendilerine yapılmış sayılacağını kabul eder.
EK -1
Gizlilik:
Taraflar işbu Sözleşmenin ifası kapsamında birbirleri hakkında öğrenecekleri her türlü gizli bilgiyi yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmamayı, istihdam ettikleri yardımcı kişilerinin ve taşeronlarının da bu hususa uymalarının sağlanması için azami önlemlerin alınmış olmasını, Sözleşme yürürlükte bulunduğu sürece ve sona erdikten sonra en az 5 (beş) yıl birbirleri ve birbirlerinin sorumlu şahısları aleyhinde herhangi bir beyanda bulunmamayı kabul ve taahhüt etmişlerdir.
EK -2
SLA Seviyeleri:
SLA, müşterinin Plan(lar)ının sürekliliğinin korunması için Müşterinin, İSTSOFT’a yüklemiş olduğu sınırlı sorumlulukların tümüne verilen kısa isimdir. İSTSOFT SLA üç temel seviyededir, birden üçe kadar sıralanmış bu seviyeler rakam artışına göre bir önceki seviyeyi kapsamaktadır. Aksi belirtilmedikçe ve aşağıdaki SLA seviyelerinden biri işaretlenmedikçe bu ekin bağlı olduğu sözleşmenin 2.4 maddesi geçerli olacaktır. SLA 1. Seviye hizmet kapsamına dahil olup, 2. ve 3. Seviye SLA bu sözleşmeye ek bir ücret mukavelesi gerektirmektedir. Aşağıdaki seviyelerden birisi işaretlenmiş olsa dahi tahsilatı yapılmamış olan SLA işleme konulmaz ve takip edilmez. Bu SLA çerçevesinde İSTSOFT tarafından oluşabilecek kusurlara ait tazminatlar ve ek koşullar, ek bir sözleşme çerçevesinde müşteri ile birlikte belirlenir ve bu sözleşmeye dahil edilir.
SLA Seviyeleri Genel Hükümler:
Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 1. Seviye hizmet kapsamıdır.
– Sunucunun tüm yönetim, izleme, güncelleme ve takip işlemleri müşteri tarafından sağlanır. Şirketimiz bu seviyede hiçbir teknik yönetim desteği sağlamamaktadır.
– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.
– Sunucu işletim sistemi, kontrol panel yazılımları ve tüm destek talepleri ücretli olarak sağlanmaktadır. Bu yazılımların kurulumları saatlik ücretler ile sağlanacaktır.
Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 2. Seviye hizmet kapsamıdır.
– Sunucunun tüm yönetim, izleme, güncelleme işlemleri müşteri tarafından sağlanır. Şirketimiz bu seviyede hiçbir teknik yönetim desteği sağlamamaktadır.
– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.
– İşletim sistemi ve Kontrol panel yazılım kurulumu ayda maksimum 1 defa ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
– Takip konusunda İSTSOFT, 7/24 monitoring sistemi dahilinde müşteriye ait 1 sunucunun web, dns, ftp, pop3, smtp servislerini izleyecek ve sorun hallerinde e-mail ile otomatik mail gönderecekdir. Bu konuda müşteri dilerse ücretli olarak SMS monitoring hizmeti kullanabilir.
Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 3. Seviye hizmet kapsamıdır.
– Sunucunun standart işletim sistemi yönetimi, kontrol panel yazılım yönetimi İSTSOFT tarafından sağlanır. Bu kapsamda haftalık olarak sunucuya sistem yöneticilerimiz erişerek durum kontrolü yapmaktadırlar.
– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.
– İşletim sistemi ve Kontrol panel yazılım kurulumu ayda maksimum 1 defa ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
– Takip konusunda İSTSOFT, 7/24 monitoring sistemi dahilinde müşteriye ait 1 sunucunun web, dns, ftp, pop3, smtp servislerini izleyecek ve sorun hallerinde sistem yöneticilerimiz sunucuya 4 saat içerisinde müdahale ederek 12 saat içerisinde sorunu çözme garantisi sağlamaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Şirketimiz tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz, iş amaçlarıyla bağlı olarak, aşağıda açıklandığı çerçevede kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, güncellenmek, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak suretiyle işlenecektir. Bu kapsamda Şirketimiz tarafından başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen Kanun ve Yönetmelikler gereğince Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme, hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu metnin hedef kitlesi, Şirketimiz çalışanları veya Şirketimize iş başvurusu yapmış olan çalışan adayları dışındaki, Şirketimiz tarafından kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişilerdir.
Veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilere, burada belirtilenlerle sınırlı sayıda olmamak üzere aşağıda yer verilmektedir;
İsim, soy isim, T.C. kimlik numarası, adres, telefon numarası, e-posta adresi, imza, fiziksel mekan/güvenlik görüntü kaydı, çağrı merkezi/hizmet kalitesi ses kaydı, banka hesap numarası, cookie kayıtları
Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri; Tarafınızca paylaşılan kişisel verileriniz;
ve/veya
Kişisel verilerin toplanma ve saklanma yöntemi; Şirketimizle paylaştığınız kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, şubeler, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilir. Kişisel verileriniz elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda saklanacaktır. Şirketimiz tarafından temin edilen ve saklanan kişisel verilerinizin saklandıkları ortamlarda yetkisiz erişime maruz kalmamaları, manipülasyona uğramamaları, kaybolmamaları ve zarar görmemeleri amacıyla gereken iş süreçlerinin tasarımı ile teknik güvenlik altyapı geliştirmeleri uygulanmaktadır.
Kişisel verileriniz, size bildirilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gerekli tüm bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenecek ve yasal saklama süresince veya böyle bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak ve işlenecektir. Bu süre sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinme, yok edilme ya da anonimleştirme yöntemleri ile Şirketimizin veri akışlarından çıkarılacaktır.
Kişisel Verilerin aktarılması;
Kişisel verileriniz, Kanunlar ve sair mevzuat kapsamında ve açıklanan amaçlarla;
KVKK’nın 11. maddesi gereği haklarınız; Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm servisler ve İSTANBUL / MECİDİYEKÖY adresinde Mehmet Yunus Bağışlar adına kayıtlı ‘İSTSOFT’ markası üzerinden www.istsoft.com.tr'ye aittir ve İSTSOFT tarafından işletilir.
İSTSOFT, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
İSTSOFT bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, İSTSOFT, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
İSTSOFT, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. İSTSOFT tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; İSTSOFT ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
İSTSOFT, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
İSTSOFT, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği İSTSOFT tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. İSTSOFTa ait tüm online alışveriş sitelerimizde İSTSOFTa dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz İSTSOFT tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. İSTSOFT, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İSTSOFTa ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde İSTSOFT, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. İSTSOFT e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
İSTSOFT, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
İSTSOFT, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@istsoft.com.tr adresine email gönderebilirsiniz. İSTSOFT'a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Mehmet Yunus Bağışlar (İSTSOFT)
Adres: Mecidiyeköy Mah. Kervan Geçmez Sokak No:10 Daire:2 Mecidiyeköy – İstanbul
Eposta: info@istsoft.com.tr
Tel : 0212 909 49 18
Gsm : 0543 760 02 03
Fax : 0212 909 49 18
